Может ли клиент отследить свой заказ после оплаты?

При оформлении заказа клиент получает договор. Позвонив на горячую линию 0-800-210-210 и назвав данные договора он может получить информацию: на какой стадии производства находится заказ и когда будет доставлен в место назначения.