Question 1

Чем окна Корса отличаются от окон других компаний? Почему я должен выбрать именно ТМ "Окна КОРСА"?

Accepted Answer

Нас выбирают за гарантированное качество продукции и услуг, взвешенную ценовую политику и исключительно ответственное отношение к потребностям каждого клиента. Ни один из сотен тысяч наших клиентов не пожалел о своем выборе. Если Вы хотите чувствовать тепло и уют долгие годы, чувствовать исключительно удовольствие от пользования окнами и заплатить справедливую цену за качественный продукт, то Ваш выбор - окна от ТМ КОРСА!

Question 2

Имеет ли ТМ Корса все необходимые сертификаты на конструкции и комплектующие?

Accepted Answer

Да, безусловно. Основные нормативные документы для нас — это:
ДСТУ Б В.2.6-15:2011 Блоки оконные и дверные поливинилхлоридные
ДСТУ Б В.2.7-130:2007 Профили поливинилхлоридные для ограждающих строительных конструкций
ДСТУ Б В.2.7-122-2003 Стекло листовое
ДСТУ Б В.2.7-107-2001 Стеклопакеты клееные строительного назначения
ДБН В.2.6-31:2006 Тепловая изоляция зданий
Постоянно в наличии такие актуальные сертификаты:
сертификат соответствия на блоки оконные и дверные поливинилхлоридные для жилых, общественных и промышленных зданий всех температурных зон Украины.
протоколы сертификационных испытаний по определению сопротивления теплопередачи, воздухопроницаемости, индекса изоляции воздушного шума.
сертификат соответствия на профиль ПВХ с уплотнителями для оконных и дверных блоков, классов А и В, систем ЭД 60/70/86, BRILLANT DESIGN, GENEO. Соответствует требованиям ДСТУ Б В.2.7-130:2007.
сертификат соответствия на фурнитуру для окон и дверей UNI-JET. Соответствует требованиям ДСТУ Б В.2.6-39:2008.
сертификат качества на стекло листовое (ДСТУ Б В.2.7-122-2003 (ГОСТ 111-2001)) Республика Белорусь.
сертификат соответствия на профиль ПВХ с уплотнителями для оконных и дверных блоков системы ECOSOL. Соответствует требованиям ДСТУ Б В.2.7-130:2007.
заключение санитарно-эпидемиологической экспертизы на герметики для окон FENZI PS H-05 (полисульфид), уплотнитель, подоконники.

Question 3

Как долго существует компания? Где находится производство?

Accepted Answer

Компания Окна КОРСА основана в 1998 году. Производство и главный офис находится в Виннице. Фирменная сеть сбыта работает по всей Украине.

Question 4

Сколько окон уже установлено?

Accepted Answer

В конце 2014 года КОРСА первой в Украине изготовила миллион окон. Факт подтверждено непосредственно компанией РЕХАУ. По многим параметрам мы являемся крупнейшей компанией в Украине, бесспорным лидером в сегменте "средний и средний плюс" и признанным рыночным инноватором, задающим новые тренды в отрасли.

Question 5

Кто может подтвердить качество окон КОРСА?

Accepted Answer

Среди наших клиентов много ответственных застройщиков, таких как ЖК Изумрудный (Киев), ЖК Rich Town (Ирпень), ЖК "Квартал-Буча", ЖК Рассвет (Запорожье), ТК Буковель, "Винницагорстрой" и многие другие по всем регионам Украины. Многие известные компании выбрали нас для остекления своих объектов. Мы работаем преимущественно на рынке частных заказов, где качество и репутация компании имеет определяющее значение, поэтому наши окна крайне редко можно найти на объектах эконом-класса и за бюджетные средства. Среди наших клиентов много известных и успешных частных лиц, которые уверенно рекомендуют нас друзьям.

Question 6

Кто контролирует качество производства ТМ КОРСА?

Accepted Answer

Кроме налоговой, охраны труда и других государственных друзей, наше производство постоянно контролируют сторонние аудиторы качества от компании РЕХАУ. ТМ Окна КОРСА неизменно подтверждает высокий статус Авторизованного Партнера РЕХАУ.

Question 7

Какие сроки изготовления, доставки и монтажа окон?

Accepted Answer

Сроки изготовления конструкций белого цвета - 3-5 дней, цветные окна изготавливаются от 7 до 10 дней, в зависимости от сложности работы. Доставка продукции по Украине осуществляется в течение недели после изготовление. Сразу по приезду конструкций менеджер связывается с заказчиком и согласовывает удобный день и время установки конструкций.

Question 8

Может ли клиент отследить свой заказ после оплаты?

Accepted Answer

При оформлении заказа клиент получает договор. Позвонив на горячую линию 0-800-210-210 и назвав данные договора он может получить информацию: на какой стадии производства находится заказ и когда будет доставлен в место назначения.

Question 9

Где найти представительство ТМ КОРСА в моем городе?

Accepted Answer

Представительство в Вашем городе можно найти зайдя на сайт www.korsa.ua и выбрав область и город, который Вас интересует. А еще можно позвонить на горячую линию 0-800-210-210, наш менеджер предоставит координаты ближайшего к Вам представителя

Question 10

Возможно ли оформить заказ через Интернет?

Accepted Answer

Через сайт www.korsa.ua можно заказать обратную связь для общения с менеджером, получить консультацию и вызвать замерщика. Менеджер отдела интернет-продаж проведет полную консультацию и просчет заказа, даст ответ на все вопросы и поможет осуществить покупку. Оплатить свой заказ можно через системы LIQPAY или интернет-банкинг.

Question 11

Возможна ли оплата банковской картой?

Accepted Answer

Если Вы владелец платежной карточки, оплатить заказ можно через интернет-банкинг или через терминал в наших офисах.

Question 12

Возможна ли оплата в кредит?

Accepted Answer

Партнерами компании «Окна КОРСА» есть несколько всеукраинских банков. Кредит на удобных условиях можно оформить в ПриватБанке, Укрсиббанке и ОТР банке. А банки Ощадбанк и Укргазбанк дают возможность оформить кредит и получить государственную компенсацию в сумме 30-70% от суммы кредита

Question 13

Как получить государственную компенсацию на установку окон КОРСА?

Accepted Answer

Государственная компенсация действует при условии оформления кредита в государственных банках Ощадбанк и Укргазбанк. Для оформления кредита необходимо иметь счет на заказ (его можно получить в ближайшем представительстве ТМ КОРСА), паспорт, идентификационный код, справку о доходах и (при наличии) документ о начислении субсидии. Обратившись в кредитный отдел банка Вы оформляете кредит и заявку на государственную компенсацию, которая будет составлять от 30 до 70% от суммы кредита. После этого платите обязательный первоначальный взнос (10-30%). После перечисления средств банком мы изготавливаем и устанавливаем Ваш заказ и выдаем пакет документов на него: технический паспорт, договор, акт и сертификаты. Дубликаты этих документов нужно передать в банк для перечисления компенсации на Ваш счет.

Question 14

Какие дополнительные скидки у ТМ КОРСА?

Accepted Answer

Компания «Окна КОРСА» всегда имеет  интересные акционные предложения для своих клиентов. Кроме того, на постоянных условиях действуют социальные скидки. Также в компании работает система лояльности «Клуб Корса», участники которой также имеют дополнительные бонусы

Question 15

Правдивые акции - что это?

Accepted Answer

Мы делаем реальные акционные скидки, не завышаем заблаговременно стоимости вашего заказа.

Question 16

Какие формы оплаты возможны?

Accepted Answer

Оплатить деньги за заказ можно любым удобным способом:
наличными или картой через терминал в офисе компании;
безналичным расчетом с НДС и без НДС;
интернет-банкинг;

Question 17

Почему 100% оплата?

Accepted Answer

При оформлении заказа на продукцию клиент получает весь пакет документов, в том числе договор, в котором прописаны все обязательства производителя по изготовлению и установке продукции. На основании договора осуществляется 100% оплата заказа для предотвращения изменений стоимости в следствии сторонних обстоятельств (например, изменение курса валют).

Question 18

Из чего состоит стоимость пластикового окна?

Accepted Answer

Цена конструкции состоит из стоимости профильной системы, стеклопакетов, всех комплектующих, которые применяются для производства окна. Также в цену  включены работы по обработке и непосредственно изготовлению продукции. В нашем случае это исключительно европейские комплектующие и австрийское оборудование.

Question 19

Почему не существует понятия стоимости 1м2 пластикового окна?

Accepted Answer

При расчете каждой конструкции учитывается очень много индивидуальных параметров, например: строение и утепление стен помещения, вид отопление, этажность и многое другое. Эти параметры позволят подобрать оптимальную конфигурацию и комплектацию конструкции именно для Вашего жилья.

Question 20

Почему предыдущий раз при расчете окон стоимость была ниже, чем сегодня?

Accepted Answer

Компания «Окна КОРСА» использует только европейские комплектующие, которые закупаются за валютные средства, поэтому цена зависимая от курса валют. Мы не закладываем курсовых рисков в цене заранее, поэтому перечисление заказа происходит в день оплаты

Question 21

Какие есть виды пластиковых окон? Многообразие форм и конфигураций.

Accepted Answer

Пластиковые окна могут быть с 3-х, 5-и и 6-и камерного профиля белого цвета и под цвет дерева. Наше производство позволяет изготовить конструкции почти любой геометрической формы, а широкий ассортимент стеклопакетов с декоративными элементами сделает ваш заказ действительно уникальным.

Question 22

Какие алюминиевые окна вы предлагаете?

Accepted Answer

Компания «Окна КОРСА» предлагает своим клиентам окна и двери как из «холодного» так и с «теплого» алюминия. Выбор материала зависит от назначения помещения, где будут установлены конструкции. Если избирается материал для остекления неотапливаемых балконов или веранд, тогда достаточно выбрать «холодный» алюминий. Такие конструкции обеспечат достаточную защиту помещения от внешней среды (осадки, пыль). Но если это жилые, теплые помещения, тогда стоит выбирать «теплый» алюминий. Его теплосберегающие качества не уступают ПВХ профилям, но конструктивные характеристики дают больше возможностей.

Question 23

Какие преимущества / недостатки, конструктивные ограничения и срок использования для ламинированных окон?

Accepted Answer

С помощью цвета можно подобрать именно тот вариант остекления дома, который идеально подойдет под общий интерьер. Так как цветной профиль более подвержен температурному расширению, максимальные размеры открывающихся частей немного меньше, чем для белых конструкций. Но использование только качественной пленки для ламинации позволяет гарантировать выгорание цвета лишь на 3% в течении 10 лет.

Question 24

Что такое ламинирование окон, какие могут быть цвета

Accepted Answer

Ламинирование окон - это технологический процесс нанесения цвета и структуры на профиль. Ламинация может быть односторонней (с улицы или из помещения) или двусторонней. Ламинация может быть гладкой или под структуру дерева.

Question 25

Как правильно выбрать балконную раму?

Accepted Answer

Выбирая балконную раму нужно учесть следеющие факты: будет ли помещение отапливаться, сколько должно быть открывающихся элементов для удобства использования, каким должен быть тип открывания - классический или раздвижная система. Рама может быть обычной, установленной на парапет, или так называемое «французское» остекления, где цельная конструкция устанавливается от потолка до пола.

Question 26

Как подготовить дом к монтажу окон?

Accepted Answer

Для выполнения монтажа окон необходимо предоставить свободный доступ к окну, застелить защитной пленкой пол и мебель. Убрать из окна тюль и шторы.

Question 27

Что нужно знать о монтаже пластиковых окон зимой? Какие отличия от установки окон летом?

Accepted Answer

Монтаж окон зимой выполняется при температуре до  -5С. Сложный монтаж окон, когда окна соединяются между собой специальными профилями, такими как угол 90 градусов, эркерный переход и т.д., выполняется при температуре не ниже + 5С. Летний монтаж от зимнего отличается только использованием монтажных материалов, предназначеных  для работы при низких температурах. Для клиента никакой разницы нет, разве что немного (незначительно) остынет комната за время монтажных работ. Также зимой больше различных акций, которые влияют на цену окна, кроме этого, время изготовления и монтажа окон значительно короче, чем в летний период.

Question 28

Обязательно ли нужно менять старые подоконники и отливы, устанавливая новые окна?

Accepted Answer

Строительная глубина деревянного окна составляет минимум 150 мм, максимальная глубина окна из ПВХ - 86 мм. Когда мы демонтируем Вашу старую оконную раму и оставим старый подоконник - между ними останется щель. Если окно устанавливать на старый подоконник, то мы не сможем установить его ровно в горизонтальной плоскости без щелей, так как старые подоконники не имеют идеально ровной поверхности и установлены не ровно. Это касается и отливов, которые деформируются при их демонтаже из старого окна.

Question 29

Что такое изоляционный монтаж?

Accepted Answer

Изоляционный монтаж - это монтаж по ДСТУ, он отличается от простого монтажа наличием уплотнительных лент. С улицы между окном и стеной устанавливается гидробарьер или ПСУЛ (предварительно сжатая уплотнительная лента). ПСУЛ - это лента, которая не пропускает в монтажный шов дождевые потоки и выпускает (с ее помощью испаряется) из монтажного шва конденсат, который собирается там за период низкой температуры. Со стороны помещения к установке внутреннего откоса устанавливается гидропаробарьер - лента, которая не пропускает конденсат, который собирается в монтажном шве на внутреннем откосе. Таким образом внутренние откосы всегда будут оставаться сухими.

Question 30

Что делать, когда после установки обнаружились недостатки?

Accepted Answer

Обнаруженные недостатки после установки конструкций устраняются сразу после принятия окон заказчиком. Обязательно подписывается обеими сторонами акт приема-передачи конструкций и монтажа для дальнейшей гарантии и гарантийного обслуживания наших конструкций.

Question 31

Как проверить качество выполненного монтажа?

Accepted Answer

Проверка качества монтажа проводится сразу после монтажа. Проверяется плотность заливки монтажной пены и оклейки уплотнительных лент, установки окна по уровню. При открывании створки на 45 градусов, она должна оставаться на месте, это свидетельствует, что окно установлено правильно - по уровню. Если створка закрывается или открывается больше, то окно установлено не по уровню и можно увидеть, в какую сторону оно имеет наклон.

Question 32

Какую пену используете при монтаже (производитель)?

Accepted Answer

Мы используем профессиональную пену Magikpro Premium (Меджикпро Премиум), которую изготавливают «RYTM-L Sp.oo» в Польше, и которая прошла сертификацию и СЭС в Европе и Украине.

Question 33

Как происходит обучение и проверка квалификации ваших замерщиков и монтажников?

Accepted Answer

Наши замерщики и монтажники регулярно посещают семинары и тренинги в академии REHAU и в учебном центре ТМ КОРСА. После обучения они обязательно проходят тесты и при успешном прохождении тестирования получают соответствующий сертификат.

Question 34

Стоит ли экономить на монтаже - выполнить самостоятельно или доверить дело специалистам?

Accepted Answer

Высокий коэффициент теплового расширения ПВХ в сочетании с высокой жесткостью оконных рам из-за отсутствия соединения внутренних элементов армирования требует более профессионального крепления по сравнению с окнами других систем или деревянных окон. Некачественный монтаж может привести к искажению оконного блока, к механическим повреждениям или продуванию окон. Поэтому мы рекомендуем проводить  монтаж окон с помощью квалифицированных специалистов, которые качественно установят металлопластиковые конструкции с последующей гарантией на выполненные монтажные работы.

Question 35

Спорные вопросы - кто убирает строительный мусор и старые деревянные рамы - заказчик или монтажники?

Accepted Answer

Мусор после монтажа убирают монтажники в мешки, предоставленные клиентом, и выносят его на лестничную площадку или на улицу, если монтаж проводился в частном секторе. Вынос строительного мусора в мусорные баки или засыпание ям на дороге запрещены законом.

Question 36

Для чего необходимо делать сварочные работы перед монтажом самих конструкций?

Accepted Answer

Сварочные работы мы используем при  установке балконов для усиления несущих перил и боковой стойки балкона между соседями.

Question 37

Какой срок службы металлопластиковых окон?

Accepted Answer

Гарантийный срок службы окон от ТМ Корса 10 лет. Например, первое окно из профиля REHAU (установлено в Германии) уже работает пятый десяток лет.

Question 38

Отличается ли срок службы обычных белых окон и ламинированных?

Accepted Answer

Срок службы белых окон и ламинированных ничем не отличается.

Question 39

На сколько безопасно оставлять окна в открытом на отброс положении или на микропроветривании при сильных порывах ветра? Существует ли опасность, что такую створку может вырвать с петель?

Accepted Answer

Оставлять окна в открытом на отброс положении или на микропроветривании безопасно. Фурнитура GU рассчитана так, что вырвать створку с петель можно только благодаря стороннему вмешательству. Мало того, некоторые дополнительные элементы фурнитуры позволяют оставлять створку открытой при порывах ветра в поворотном положении.

Question 40

Как избавиться конденсата (запотевания окон) или обледенения? Почему это происходит и как предотвратить?

Accepted Answer

По строительным нормам и правилам Украины СНиП 2.04.05-91 «Отопление, вентиляция, кондиционирование» для снижения рисков появления конденсата на оконах необходимо соблюдать параметры оптимальных уровней температуры и относительной влажности внутри жилых помещений в зимний отопительный период:
Оптимальная температура должна быть плюс 20-22 градусов С.
Оптимальная влажность 45-30%.
Оконные откосы и стены должны быть утеплены.
При этом, расчетная предельная температура наружного воздуха должна составлять не ниже минус 20. При соблюдении этих требований появление конденсата малоимоверное явление. При большей влажности и нарушении температурного режима внутри помещения, а также при пиковых отрицательных температурах наружного воздуха ниже расчетных, вполне возможно появление конденсата и его замерзания в краевых зонах стеклопакета. По ДБН В.2.6-31: 2006 «Тепловая изоляция зданий», расчетная (максимальная) отрицательная температура воздуха по региону составляет минус 20 градусов С.
Если все-таки конденсат стал следствием повышенной влажности воздуха, то эту причину необходимо устранить из-за повышения вероятности появления в помещении плесневого грибка. Для снижения влажности воздуха в помещениях и переноса точки росы в область более низких температур нужно проветривать помещение в течение 10 минут два раза в день.
      
Потери тепла при таком проветривании незначительны даже в зимний период и составляют не более 3 градусов.
      
Интенсивность проветривания помещения необходимо увеличить при проведении ремонтных работ.
      
Подоконник не должен быть очень широким и препятствовать прохождению теплого воздуха.
       
Для прохождения теплого воздуха к окну располагайте шторы на некотором расстоянии от подоконника.
 
Декоративные экраны на радиаторы отопления не должны препятствовать прохождению тепловых потоков от радиаторов.
Необходимо периодически проверять систему вытяжной вентиляции в вашем доме или квартире.

Question 41

Как ухаживать за пластиковыми окнами?

Accepted Answer

По уходу за пластиковыми окнами нет никаких трудностей. Для исправной работы окна необходимо 2 раза в год смазывать фурнитуру техническим маслом. Мыть окна и подоконники можно моющими средствами, которые не содержат спирта, бензина и растворителей.

Question 42

Когда снимать защитную пленку с окон и подоконников?

Accepted Answer

Защитную пленку надо снимать сразу после заделки откосов и монтажного шва снаружи.

Question 43

Что делать когда защитная пленка плохо снимается (окна установили давно)?

Accepted Answer

Когда пленка плохо снимается, уже не нужно ничего делать. Механическим путем Вы оцарапаете профиль, используя растворители для снятия пленки вы еще больше повредите окно. Некоторые специалисты советуют подождать еще несколько лет и пленка сама посыпется.

Question 44

Следует ли хорошо мыть окна по периметру, где находится фурнитура?

Accepted Answer

Окна нужно мыть как снаружи, так и изнутри. Не смывать водой или моющим средством, а мыть. После мытья окон необходимо смазывать фурнитуру специальными средствами.

Question 45

Почему выгодно устанавливать энергосберегающие окна?

Accepted Answer

Основным источником потери тепла в помещении являются оконные проемы. До 40% тепла, а следовательно средств, мы теряем через старые или некачественные окна. Установив энергосберегающие конструкции, можно сэкономить значительную сумму семейного бюджета. На примере типовой двухкомнатной квартиры экономия может составлять от 400 грн за сезон

Question 46

Что такое энергосберегающие окна?

Accepted Answer

Энергосберегающие окна - это окна, изготовленные из качественного европейского профиля, который имеет 3-и и больше внутренних воздушных камер и укоплектованы двухкамерным стеклопакетом с использованием энергосберегающего стекла и инертного газа (аргона или криптона). Такие конструкции имеют высокие коэффициенты сопротивления теплопередачи - R-0,75Вт02 / К и больше

Question 47

Какая разница между энергосберегающим окном и обычным окном ПВХ? Или это просто удачный маркетинговый ход?

Accepted Answer

На первый взгляд все окна ПВХ могут выглядеть одинаково. Но качество профиля, количество воздушных камер в нем, армирование, фурнитура и, прежде всего, формула стеклопакета, которым укомплектовано окно, повлияет на сроки и качество функционирования данной конструкции. Можно выбрать окно с украинского или китайского профиля с однокамерным стеклопакетом и дешевой фурнитурой. Такое окно очень приятно поразит ценой, но проблемы начнутся уже в первый год эксплуатации. А можно заплатить немного дороже, выбрав немецкий профиль, австрийскую фурнитуру, двухкамерные энергосберегающие стеклопакеты. Такие окна прослужат Вам не одно десятилетие, и еще сэкономят средства на отоплении

Question 48

Сколько можно сэкономить средств на автономном отоплении при замене окна из ПВХ?

Accepted Answer

Конечно сумма сбережений на отоплении после установки энергосберегающих окон зависит от площади самих окон и помещения, в которое они будут установлены. Но на примере типовой двухкомнатной квартиры можно утверждать, что экономия будет составлять не менее 400 грн за сезон

Question 49

Как пластиковые окна сохраняют тепло и уют в доме?

Accepted Answer

Основной целью замены окон на новые металлопластиковые является избавление от теплопотерь через оконные проемы, повышение уровня шумоизоляции в помещении и, конечно, красивый эстетический вид. Установив окна с энергосберегающими стеклопакетами, теплопотери в вашем доме можно уменьшить на 30-40%. Металлопластиковые окна имеют высокий уровень шумоизоляции, поэтому после замены окон в вашем доме будет тише. Что касается внешнего вида конструкции, то многообразие форм и цветов ПВХ профилей позволяет выбрать лучший вариант для Вас.

Question 50

Какая комплектация окна имеет самые высокие показатели по сохранению тепла?

Accepted Answer

Самым теплым предложением нашей компании есть окно из профиля REHAU GENEO, укомплектованное стеклопакетом 44 мм, с использованием энергосберегающего стекла, теплых дистанционных рамок SWISSPAICER и заполнения воздушных камер инертным газом криптоном. Коэффициент сопротивления теплопередачи такой конструции более чем в 2 раза превышает требования ГОСТ и равно R=1,57 Вт м2/К

Question 51

Что лучше выбрать - более широкий профиль или теплый стеклопакет?

Accepted Answer

Универсальной формы не существует, так как для разных видов помещений лучшим вариантом у каждого будет свой. Например, в многоквартирные дома рекомендованной комплектацией является 5-камерная профильная система в сочетании с двухкамерным стеклопакетом, изготовленным с использованием энергосберегающего стекла и инертного газа аргона. А если мы говорим о загородном доме, тогда лучшим решением будет профиль 80 мм REHAU SYNEGO. Широкий профиль с нашей линейки - профиль REHAU GENEO, имеет глубину 86 мм и является самым теплым профилем на рынке Украины. Такие конструкции комплектуются стеклопакетами 44 мм с теплой дистанционной рамкой и рекомендованные нашими специалистами для установки в пассивных домах.
Однако, несмотря на то, что основную площадь окна занимает стеклопакет, он обязательно должен быть двухкамерным и теплым

Question 52

Содержит ли пластик вредные вещества?

Accepted Answer

Пластик компании REHAU не содержит вредных веществ, что подтверждено выводами СЭС.

Question 53

Какая безопасность для детей в окнах ТМ КОРСА?

Accepted Answer

Окна ТМ КОРСА являются полностью безопасными и могут устанавливаться в детских учреждениях и в больницах. В детских учреждениях возможна установка специальных элементов фурнитуры для защиты от случайного открывания окна детьми. ТМ КОРСА имеет все соответствующие сертификаты.

Question 54

Выделяются ли вредные вещества из окон под воздействием солнечных лучей?

Accepted Answer

Нет, не выделяются.  Основным компонентом ПВХ является поваренная соль.

Question 55

Изменится ли микроклимат в помещении после замены окон на металлопластиковые?

Accepted Answer

Да, микроклимат в помещении меняется. Металлопластиковые окна намного герметичнее, чем старые деревянные окна, поэтому есть необходимость дополнительной вентиляции или проветривания помещения.

Question 56

Могут ли окна ПВХ загореться и что делать в таком случае?

Accepted Answer

Окна из ПВХ могут загореться, но они не поддерживают огонь и в случае его исчезновения - затухают.

Question 57

Что включает в себя гарантия?

Accepted Answer

На продукцию «Окна КОРСА» действует 10-летняя гарантия, которая включает в себя:
сохранение целостности, геометрической формы и размеров продукции;
изменение первоначального внешнего цвета профилей в пределах 3% за 5 лет;
сохранение герметичности стеклопакетов;
сохранение качества функционирования резиновых уплотнителей;
сохранение целостности оконной фурнитуры и отсутствие коррозии;
сохранение герметичности прижима створки согласно требованиям соответствующей нормативной документации (ГОСТ и др.);
гарантия на дверную фурнитуру составляет один год (доводчики, замки и дверные петли).
Гарантийные обязательства изготовителя не распространяются на случаи, возникшие вследствие механических повреждений, деформаций элементов конструкций осуществленных извне во время эксплуатации установленных конструкций.

Question 58

Каким есть гарантийное и послегарантийное обслуживание?

Accepted Answer

Завод-изготовитель рекомендует проводить гарантийное обслуживание конструкций 1-2 раза в год. Для вызова мастера нужно обратиться к представителю или на горячую линию 0-800-210-210 и предоставить данные по договору. Наш сотрудник согласует с клиентом удобное время выезда мастера и другие детали.
Послегарантийное обслуживание проводится по такой же схеме. Стоимость работ оплачивается согласно прайсу.

Question 59

Распространяется ли гарантия на монтаж?

Accepted Answer

Гарантия на монтажные материалы и работу распространяется на протяжении 10 лет, но при условии заработанных откосов в срок не позднее 3-х месяцев после установки конструкций.

Question 60

Распространяется ли гарантия на комплектующие и другие товары (подоконник, отлив, сетка, жалюзи, роллеты, гаражные ворота)?

Accepted Answer

Гарантия на подоконники, отливы и москитные сетки - 1 год;
Гарантия на жалюзи - 6 месяцев;
Гарантия на роллеты и гаражные ворота - 1 год.

Question 61

Что означает регулирование окон?

Accepted Answer

Регулировка окон устраняет недостатки в работе фурнитуры и восстанавливает нормальное функционирование пластиковых окон.

Question 62

Какие окна можно отрегулировать?

Accepted Answer

Отрегулировать можно те окна, которые имеют подвижные части (створки, фрамуги).

Question 63

Как узнать, что моим окнам требуется регулировка?

Accepted Answer

Если:
происходит затирка створки;
подклинивает створка;
туго вращается ручка;
неплотное прилегание створок к оконной рамы;
не до конца закрывается ручка;
посторонние звуки при работе фурнитуры;
посторонние звуки при закрытой створке.

Question 64

Как можно самостоятельно отрегулировать окна?

Accepted Answer

Устанавливая окна от ТМ КОРСА Вам не нужно самостоятельно регулировать окна. Вам следует позвонить в наш колл-центр. Если есть срочная необходимость закрыть или открыть створку мы можем проконсультировать Вас по телефону, а в случае необходимости наши специалисты выедут и помогут Вам.

Вопросы и ответы

Текущие акции

Последние новости